Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

1. PREPARACIÓN Y PLAZOS
El tiempo de preparación será el indicado en la ficha del producto o durante el checkout. Como referencia operativa, determinados envíos internacionales se estiman en aproximadamente 11–17 días laborables desde la expedición. Algunos envíos pueden tardar aproximadamente 13–20 días laborables o más por stock, transportista, aduanas, temporada o incidencias fuera del control razonable. Los plazos son estimaciones salvo que se indique expresamente una fecha o plazo garantizado.

Si no podemos expedir dentro del plazo comunicado, informaremos al cliente y ofreceremos las opciones legalmente exigibles, incluida la cancelación y el reembolso cuando corresponda.

2. ORIGEN LOGÍSTICO
El centro de preparación depende del producto, el stock y el destino. Algunos productos pueden enviarse desde centros de Estados Unidos y otros desde centros internacionales, incluida China. No todos los productos se envían desde Estados Unidos. El domicilio de LouisLux.Oficial tampoco determina el país de origen del producto.

Solo indicaremos que un producto se envía desde Estados Unidos cuando esa afirmación sea cierta y verificable para el pedido correspondiente.

3. IMPUESTOS Y ADUANAS
Los impuestos, aranceles y gastos de importación dependen del país de destino y del canal logístico. Cuando estén incluidos, se indicará antes del pago. Cuando no estén incluidos, se comunicarán de forma clara y se aplicarán conforme a la legislación correspondiente.

4. SEGUIMIENTO Y PROBLEMAS DE ENTREGA
Facilitaremos la información de seguimiento disponible. Si el pedido llega dañado, incompleto, equivocado o no llega, el cliente debe contactar con info.louislux@gmail.com indicando el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías del embalaje, etiqueta y contenido. Investigaremos la incidencia con el transportista y el operador logístico y aplicaremos la solución legal correspondiente.

La salida del almacén o la entrega al transportista no elimina automáticamente las obligaciones de LouisLux.Oficial frente al consumidor cuando la ley mantenga ese riesgo en el vendedor.

5. PROTECCIÓN DE ENVÍO
Si se ofrece una Protección de Envío opcional, sus coberturas, exclusiones y precio se mostrarán durante la compra. Contratarla o no contratarla no elimina los derechos legales del consumidor ni las obligaciones de LouisLux.Oficial por productos defectuosos, incorrectos, dañados o no conformes.